④ 従業員のカスハラの相談窓口の設置もしくは相談担当者を定めること
⇒従業員のカスハラの相談窓口は、社員相談窓口、産業医、診療所等、相談担当者は各センターの管理者としていますが、専用窓口の新設、担当者はバイネームが必要なのでしょうか。最後に、「申請書兼誓約書」の提出ですが、 書式のフォーマットなどあればご提供頂けますでしょうか。 お手数をお掛け致しますが、よろしくお願いいたします。
（回答）
バイネームの必要はございません。誓約書になりますので、いずれかの相談窓口の設置、もしくは相談担当者を選定されていることを、誓約していることとみなします。
参考ページ：https://ccaj.or.jp/telemarketing/customer-harassment_cert.html