◎CCAJスクール
「ベーシックコース」5講座とテーマ・課題にフォーカスした専門・高度なスキル・ 知識を習得する「専門コース」10講座、計１５講座提供しています。
例えば
基本的な発声のトレーニングが含まれる講座：ロールプレイングで学ぶ テレフォンスキルブラッシュアップ講座
指導者養成などを含めるもの：育成スキル向上講座
参考URL：https://ccaj.or.jp/ccaj_school/index.html
◎コンタクトセンター基礎講座
“コンタクトセンター運営のベースとなる知識”を「ミッション・ビジョン・バリュー」「オペレーション管理」「システム」「コンプライアンス」の4つに定め、体系的に学べる内容を提供しています。
参考URL：https://ccaj.or.jp/event/contactcenter.html
◎CCAJ会員専用ページ（CCAJ会員限定）
用語集や基礎力問題集、マネジメント項目といった、各種コンテンツをご覧いただけますのでご希望ございましたら、お知らせください。また当会のメールマガジンにて、上記の他にもコールセンターに関わる案内を配信しております。無料で登録でき、いつでも解除出来ます。